راهنمای استفاده از سایت آقای مالیات

از حساب کاربری وارد صفحه دوره شوید و جلسه موردنظر را انتخاب کنید. سپس دکمه پخش را بزنید.

• از اینترنت پایدار استفاده کنید.
• فصل و جلسه درست را انتخاب کنید.
• اگر پخش آغاز نشد، صفحه را یک‌بار تازه‌سازی کنید.

صدای دستگاه و مرورگر را بررسی کنید، فیلترشکن و افزونه‌های دانلود یا مسدودکننده را موقتاً غیرفعال کنید و در مرورگر به‌روز دوباره امتحان کنید.

• صدای دستگاه و مرورگر را بررسی کنید.
• فیلترشکن و افزونه‌های دانلود یا مسدودکننده را موقتاً غیرفعال کنید.
• در مرورگر به‌روز Chrome، Firefox یا Safari دوباره امتحان کنید.
• اگر مشکل ادامه داشت، تصویر خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید.

لینک دوره را در مرورگر اصلی دستگاه باز کنید، نه مرورگر داخلی پیام‌رسان‌ها. برای مشاهده بهتر ویدئو می‌توانید چرخش صفحه را فعال کنید.

• لینک دوره را در مرورگر اصلی دستگاه باز کنید، نه مرورگر داخلی پیام‌رسان‌ها.
• برای مشاهده بهتر، چرخش صفحه را فعال و موبایل را افقی کنید.
• اگر صفحه متوقف شد یا پخش قطع شد، ابتدا اتصال اینترنت را تغییر دهید و سپس دوباره وارد جلسه شوید.

با همان شماره تماسی وارد شوید که هنگام ثبت‌نام یا خرید وارد کرده‌اید. در صورت فعال‌بودن ورود یک‌بارمصرف، کد ارسال‌شده را وارد کنید.

• از بخش ورود یا حساب کاربری وارد شوید.
• شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید را وارد کنید.
• اگر کد ورود دریافت نشد، چند دقیقه صبر و سپس شماره را دوباره بررسی کنید.

پس از پرداخت موفق، وارد پنل شوید و بخش «دوره‌های خریداری‌شده» را بررسی کنید. اگر دسترسی فعال نبود، رسید پرداخت و شماره تماس خرید را برای پشتیبانی ارسال کنید.

• وارد حساب کاربری شوید و بخش دوره‌ها یا خریدهای من را بررسی کنید.
• اگر پیام تأیید خرید دریافت کرده‌اید، لینک همان پیام را نیز بررسی کنید.
• اگر دسترسی فعال نبود، رسید پرداخت و شماره تماس خرید را برای پشتیبانی ارسال کنید.

از جست‌وجوی سایت و فیلترهای هر صفحه استفاده کنید. اگر هدف آموزشی شما مشخص نیست، ابتدا نقشه راه را بررسی کنید.

• برای آموزش‌های غیررایگان وارد صفحه دوره‌ها شوید.
• برای مطالب رایگان، صفحه مقالات یا پادکست‌ها را باز کنید.
• اگر هدف آموزشی شما مشخص نیست، نقشه راه یا درخواست کوچینگ مسیر دقیق‌تری ارائه می‌کند.

آزمون‌های هر دوره از صفحه همان دوره یا بخش آزمون‌ها در پنل در دسترس هستند. پیش از شروع، مدت و قوانین آزمون را مطالعه کنید.

• وارد دوره یا پنل آموزشی خود شوید.
• جلسه، فصل یا بخش مربوط به آزمون را باز کنید.
• پیش از شروع، زمان آزمون و قوانین ارسال پاسخ را مطالعه کنید.

نتیجه ممکن است بلافاصله پس از ارسال یا پس از بررسی در پنل نمایش داده شود. بخش آزمون‌ها و وضعیت نتیجه را بررسی کنید.

• پس از انتخاب دکمه ارسال، تا نمایش پیام موفقیت صفحه را نبندید.
• بخش نتیجه، کارنامه یا وضعیت آزمون را در همان صفحه بررسی کنید.
• اگر نتیجه نمایش داده نشد، نام آزمون و زمان ارسال را برای پشتیبانی بفرستید.

از پیام خطا تصویر بگیرید، نام آزمون و زمان بروز مشکل را یادداشت کنید و برای پشتیبانی ارسال کنید. از ثبت چندباره پاسخ خودداری کنید.

• از صفحه خطا یا پیام سیستم تصویر بگیرید.
• نام دوره، نام آزمون و زمان تقریبی خطا را یادداشت کنید.
• اطلاعات را برای پشتیبانی ارسال کنید تا وضعیت ارسال یا امکان آزمون مجدد بررسی شود.

برای تغییر اطلاعات مهم مانند شماره تماس، درخواست خود را همراه با اطلاعات سفارش قبلی برای پشتیبانی ارسال کنید. تغییر پس از بررسی هویت حساب انجام می‌شود.

• شماره تماس فعلی و شماره تماس جدید را آماده کنید.
• اگر سفارش قبلی دارید، شماره سفارش یا رسید پرداخت را نیز ارسال کنید.
• بعد از تأیید، دسترسی‌ها روی اطلاعات اصلاح‌شده بررسی می‌شوند.

رسید پرداخت، مبلغ، تاریخ، شماره تماس ثبت‌شده و نام محصول را در پیام پشتیبانی وارد کنید.

• رسید پرداخت، مبلغ، تاریخ و شماره کارت یا شناسه پرداخت را آماده کنید.
• شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید را بنویسید.
• لینک یا نام دوره خریداری‌شده را نیز در پیام قرار دهید.

نام، شماره تماس حساب، نام دوره یا صفحه، شرح کوتاه مشکل و تصویر خطا را ارسال کنید.

• نام و شماره تماس ثبت‌شده در سایت را بنویسید.
• نام دوره، محصول، آزمون یا صفحه دارای مشکل را مشخص کنید.
• اگر خطایی مشاهده می‌کنید، تصویر یا متن خطا را همراه پیام بفرستید.